คุณทราบหรือไม่ว่าเว็บไซต์ธุรกิจเกือบ 80% ไม่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุนอย่างที่เราตั้งเป้าหมายไว้ เพราะการออกแบบเว็บส่วนใหญ่มุ่งแก้ปัญหาธุรกิจ เน้นความสะดวกในการสั่งซื้อสินค้า การติดต่อสื่อสาร หรือแม้แต่การออกแบบเว็บให้สวยงาม ไม่ว่าจะออกแบบเว็บให้ดีอย่างไร ถ้าขาดความรู้ความเข้าใจเรื่องหลักการตลาด ปัญหาปิดการขายไม่ได้ดั่งใจก็คงแก้ไขไม่ได้เหมือนเดิมอยู่นั่นเอง

ปัญหาคือเจ้าของเว็บไซต์ส่วนใหญ่ยุ่งอยู่กับการวางแผนธุรกิจและไม่เข้าใจอินเทอร์เน็ตและความสำคัญของการทำ ธุรกิจออนไลน์ ให้ประสบความสำเร็จซึ่งกลายเป็นเรื่องจำเป็นในยุคปัจจุบัน แม้ว่านักธุรกิจจะจ้างผู้เชี่ยวชาญการออกแบบเว็บไซต์ แน่นอนว่านักเทคนิครู้ดีในสิ่งที่ทำ แต่ไม่เข้าใจเรื่องหลักการตลาดที่อาจทำให้เว็บของคุณล้มเหลวในการดึงดูดผู้ชมให้กลายเป็นลูกค้าใหม่ ปัญหาไม่ได้อยู่ที่การออกแบบเว็บไซต์ อุปสรรคแท้จริงคือเว็บไซต์ไม่อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าพบผลลัพธ์ที่ต้องการ

ปัญหาที่คนทำเว็ยมักจะเจอและเข้าใจ

มาดูกันว่าปัญหาเกิดจากจุดไหน คนทำเว็บทั่วไปเข้าใจว่าเจ้าของกิจการต้องการเว็บไซต์ใหม่ที่ทันสมัย มีข้อมูลครบถ้วนอยู่บนหน้าเว็บหน้า อธิบายเกี่ยวกับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์สินค้าหรือบริการ ที่อยู่บริษัทและช่องทางติดต่อ นอกจากนั้นยังเน้นเรื่องความสวยงาม การใช้งานสะดวก เข้าค้นหาสิ่งที่ต้องการได้รวดเร็วและไม่ยุ่งยาก โดยปกติการออกแบบเว็บใช้เวลาในการสร้าง 3-4 สัปดาห์ตามงบประมาณที่กำหนด ถ้าขั้นตอนการออกแบบเว็บไซต์เรียบง่ายเพียงเท่านี้ ไม่น่าแปลกใจที่เว็บขายของออนไลน์กว่า 80% ไม่ประสบความสำเร็จด้านผลักดันยอดขายเพิ่มขึ้น

เพราะนักธุรกิจขาดความชำนาญในด้านการพัฒนาเว็บไซต์ จึงเข้าใจว่ามีเว็บไซต์คุณภาพก็เพียงพอแล้ว แต่โลกอินเทอร์เน็ตมีคู่แข่งจำนวนนับไม่ถ้วน คุณจำเป็นต้องพัฒนาเว็บไซต์ให้มีสถานะโดดเด่นในโลกออนไลน์ด้วย นักออกแบบเว็บไซต์โดยมากมักไม่ค่อยให้ความสำคัญกับมูลค่าของธุรกิจ สองฝ่ายต้องคุยกันทำความเข้าใจทำอย่างไรเว็บไซต์จะขายสินค้าได้มากขึ้น ต้องมีปัจจัยอะไรบ้างทำให้ประสบความสำเร็จทางธุรกิจ นักออกแบบเว็บที่เข้าใจหลักการตลาดจะไม่คำนึงเฉพาะการออกแบบเว็บไซต์เท่านั้น แต่จะมีคำถามตามมาว่า เว็บไซต์ของคุณมีเป้าหมายธุรกิจอย่างไร ต้องการเพิ่มจำนวนผู้ชมด้วยเหตุผลอะไรบ้าง เช่น ต้องการเพิ่มยอดขายและทำให้เว็บไซต์เป็นที่รู้จักกว้างขวาง

หากคนทำเว็บตั้งคำถามตลอดเวลาว่าลูกค้าต้องการอะไรและทำไม ขอให้คุณเชื่อใจได้เลยว่าเว็บไซต์ของคุณจะปิดการขายได้มากขึ้นแน่นอน เนื่องจากนักออกแบบเว็บไซต์มีความเข้าใจในเรื่องการตลาด สามารถปรับแต่งเนื้อหาให้สิ่งที่ลูกค้าเป้าหมายออนไลน์ต้องการอยู่แล้ว มอบประสบการณ์ที่ดี มีการอัปเดตข้อมูลใหม่ตลอดเวลาเพื่อที่จะตอบโจทย์ลูกค้าได้ดีที่สุด แน่ใจได้ว่าจะช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จได้ ถ้าคุณไม่อยากล้มเหลวและต้องการเป็นหนึ่งใน 20% ของเจ้าของเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จ ควรตกลงรายละเอียดกับคนทำเว็บที่เข้าใจเรื่องมุมมองการตลาดออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จช่วยสร้างผลตอบแทนการลงทุนมากขึ้น แนะนำให้เริ่มต้นสร้างเว็บไซต์ทันที เพราะคนที่เสนอขายก่อนย่อมได้เปรียบกว่าคู่แข่งเสมอ