การทำเว็บไซต์ให้ประสบความสำเร็จที่เป็นถูกใจกลุ่มเป้าหมายทั้งด้านสาระ และรูปลักษณ์ที่สวยงามน่าอ่านน่าชม เป็นโจทย์ที่ท้าทายฝีมือคนทำเว็บไซต์ในปัจจุบันอย่างมาก เพราะเราอยู่ท่ามกลางยุคการตลาดออนไลน์ที่กำลังแข่งขันกันอย่างเข้มข้น และนี่คือ 9 สิ่งสำคัญ ที่คนทำเว็บไซต์ต้องคำนึงถึงอยู่เสมอ

1. ต้องมีแนวทางที่ชัดเจนว่าจะทำเว็บไซต์เพื่อเป้าหมายใด เช่น เน้นเป็นศูนย์กลางเครือข่ายตลาดกล้วยไม้ การเปิดหน้าร้านออนไลน์เพื่อเสริมฐานลูกค้าใหม่ให้แก่หน้าร้านในห้างสรรพสินค้า ก็จะทำให้มีธีมและโครงสร้างหลักของเว็บไซต์ที่แตกต่างกันไปด้วย

2. การเลือกกลุ่มเป้าหมายที่จะมาอ่านบทความในเว็บไซต์เพื่อการซื้อสินค้าและบริการออนไลน์เป็นใคร เป็นสิ่งที่สำคัญต่อการเลือกคีย์เวิร์ดที่เหมาะสมสำหรับการทำ content และการโฆษณา

3. การเลือกกลยุทธ์ในการประชาสัมพันธ์เว็บไซต์ เช่น SEO , SEM เป็นสิ่งที่เจ้าของเว็บไซต์ต้องคุยกับบริษัทเอกชนหรือคนทำเว็บไซต์ตั้งแต่เนิ่น ๆ เพื่อประเมินข้อดีข้อเสียและเลือกสิ่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

4. การเลือกนักเขียนบทความประจำ หรือช่างภาพหรือนักกราฟฟิกที่มีฝีมือและสไตล์ที่สอดคล้องกับเว็บไซต์ เป็นสิ่งที่สร้างเสน่ห์และทำให้ภาพรวมองค์ประกอบเป็นแนวทางเดียวกัน ส่งผลให้อัตลักษณ์ของเว็บไซต์ชัดเจนขึ้น

5. การติดตามเทรนด์ของกลุ่มเป้าหมายว่านิยมสิ่งใด หรือใช้ hashtag อะไรกันอยู่ จะทำให้มาประยุกต์กับการโฆษณาหรือการทำคีย์เวิร์ดในเว็บไซต์ได้ตรงใจลูกค้ายิ่งขึ้น

6. คนทำเว็บไซต์ SEO ต้องสนใจงานทั้งส่วนโครงสร้าง เนื้อหาบทความ งาน On-page และ Off-page เพราะส่งผลต่ออันดับการสืบค้นจาก search engine และสัมพันธ์กับยอดรายได้ที่จะตามมาอย่างแน่นอน

7. การเลือก Hosting เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่คนทำเว็บไม่ควรพลาด เพราะเกี่ยวพันโดยตรงกับการแก้ปัญหาเชิงเทคนิค ความเร็วของ server และความพร้อมของ hardware และ software ของทีมงานที่เป็นโฮสต์

8. การนำเสนอบทความ SEO ตามเว็บเพจอื่น ๆ เป็นอีกเทคนิคที่คนทำเว็บไซต์ไม่ควรลืม เพื่อที่จะเกิดการเชื่อมโยงลิ้งค์ที่มีคุณภาพเข้าสู่เว็บไซต์หลัก และทำให้เพิ่มผู้ติดตามซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายจากสาระเนื้อหา SEO เข้ามาในเว็บไซต์คุณอีกมากมาย

9. ไม่หยุดพัฒนาตัวเอง ข้อนี้เป็นคุณสมบัติที่สำคัญมากสำหรับการทำให้เว็บไซต์ติดอันดับยอดนิยม ด้วยคุณภาพของบทความที่มีสาระโดนใจ และลูกเล่นในการนำเสนอไม่ว่าจะเป็นคลิปหรือ video ที่มีเรื่องราวใหม่ ๆ อัพเดตสม่ำเสมอ จะช่วยให้เกิดลูกค้าประจำที่บอกต่อจนได้ลูกค้าใหม่มาเรื่อย ๆ ด้วย

จะเห็นได้ว่าทั้ง 9 ข้อที่กล่าวมา เป็นสิ่งที่คนทำเว็บไซต์ไม่อาจพลาดได้ทั้งสิ้น หากอยากให้เว็บไซต์ขายสินค้าและบริการอยู่ในใจผู้บริโภค พร้อมกับสร้างยอดขายที่น่าพึงพอใจได้อย่างยาวนาน

ในปัจจุบัน การทำเว็บไซต์ให้ประสบความสำเร็จอย่างโดดเด่นท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจที่มีการแข่งขันสูงเช่นนี้ ไม่ใช่ว่าจะมีแค่สินค้าที่มีคุณภาพ เอกสารเนื้อหาบรรยายสรรพคุณของสินค้า และภาพประกอบสวย ๆ แล้วจะทำให้ยอดขายเวิร์ค เนื่องจากยังต้องมีองค์ประกอบอีกหลายอย่างที่คนทำเว็บไซต์มือฉมังเท่านั้นที่จะสามารถเปลี่ยนเว็บไซต์ธรรมดาให้กลายเป็นเว็บไซต์สุดฮอตได้ ซึ่งจะมีอะไรบ้างนั้น เรามาดูพร้อมกันเลย

เว็บไซต์มีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ต้องการสื่อสารชัดเจน

คนทำเว็บไซต์ฝีมือขั้นเทพปานใดก็ไม่สามารถสร้างผลงานที่ตรงใจได้ หากขาดข้อมูลของลูกค้าเป้าหมาย ทั้งเพศ ช่วงอายุ ไลฟ์สไตล์หรือความสนใจเฉพาะด้าน ฯลฯ เนื่องจากจะขาดแนวทางและการตีกรอบที่เหมาะสมในการออกแบบเว็บไซต์

การวางแผนผังสำหรับทีมงานทำเว็บไซต์

การทำเว็บไซต์ที่มีความสมบูรณ์แบบ มักต้องอาศัยความร่วมมือจากหลายฝ่ายที่มีความสามารถเฉพาะตัวในแต่ละด้าน เมื่อตีกรอบงานแล้วก็ตามด้วยการวางผังงาน และการกำหนดช่วงเวลาหรือ timeline ให้เว็บไซต์สำเร็จตามเวลาที่ตกลงกับผู้จ้างทำเว็บไซต์

การจัดองค์ประกอบของภาพและบทความ

ในขั้นตอนนี้จำเป็นต้องสร้างธีมของเนื้อหาในบทความและภาพประกอบที่มีความสอดคล้องเป็นในแนวทางเดียวกัน เช่น หากเป็นเว็บไซต์ขายผลิตภัณฑ์อาหารเสริมจากสาหร่าย ก็จำเป็นต้องมีภาพสาหร่ายที่มีรูปแบบเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นภาพกราฟฟิค หรือภาพถ่ายที่มีความโดดเด่น เพื่อสร้างการจดจำและเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่แบรนด์

การเขียนโค้ด

โค้ดเป็นภาษาเฉพาะตัวของระบบคอมพิวเตอร์ที่ผู้เขียนต้องมีการศึกษาเรียนรู้และเก็บเกี่ยวประสบการณ์หลายปี ไม่ว่า HTML JAVASCRIPT ฯลฯ จึงจะสามารถออกแบบโค้ดที่ดี ใช้ง่าย และมีประสิทธิภาพในการสั่งการ ดังนั้นโค้ดที่มีคุณภาพจึงมีความสำคัญในการควบคุมให้คอมพิวเตอร์ตอบสนองต่อคำสั่งของผู้ใช้งานจริงที่รวดเร็ว ฉับไว และมีความผิดพลาดน้อยที่สุด

การทดสอบผลการเขียนโค้ด

หลังจากเว็บไซต์ผ่านการเขียนโค้ดเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ต้องมีการทดสอบอีกครั้งว่าในทางปฏิบัติสามารถรับคำสั่งได้จริงหรือไม่ หากผ่านจุดนี้ไปได้ก็ถือว่าพร้อมต่อการนำเสนอต่อสาธารณะในโลกออนไลน์

การติดตามและปรับปรุงเว็บไซต์

หลังจากผ่านขั้นตอนการเช่าโฮสต์และจดทะเบียนโดเมนเรียบร้อยแล้ว เว็บไซต์ก็พร้อมต่อการบริการลูกค้าทางออนไลน์ได้ร้อยเปอร์เซ็นต์ ซึ่งในเชิงเทคนิคก็ยังไม่อาจนิ่งนอนใจได้ เต็มที่ เพราะยังมีปัญหาที่ต้องเรียนรู้และให้ตามแก้ไขอีกมาก โดยเฉพาะในระยะแรกที่เปิดเว็บไซต์ใหม่ และแน่นอนว่านี่คือโจทย์ที่ท้าทายความสามารถของคนทำเว็บไซต์ขั้นเทพอย่างแท้จริง

จะเห็นได้ว่า คนทำเว็บไซต์ฝีมือขั้นเทพไม่ใช่ผู้ที่จะทำอะไรอย่างง่ายหรือสักแต่ทำผ่าน ๆ เพราะด้วยความละเอียดและการไม่ประมาทในการวางแผน ตลอดจนการทำงานตามแนวทางที่วางไว้ โดยไม่ละทิ้งการติดตามผลและพัฒนาปรับปรุงผลงานอยู่เสมอต่างหากที่ทำให้เขาเหล่านั้นสามารถประสบความสำเร็จได้อย่างยิ่งใหญ่และต่อเนื่องยาวนานในธุรกิจสายออนไลน์

คุณทราบหรือไม่ว่าเว็บไซต์ธุรกิจเกือบ 80% ไม่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุนอย่างที่เราตั้งเป้าหมายไว้ เพราะการออกแบบเว็บส่วนใหญ่มุ่งแก้ปัญหาธุรกิจ เน้นความสะดวกในการสั่งซื้อสินค้า การติดต่อสื่อสาร หรือแม้แต่การออกแบบเว็บให้สวยงาม ไม่ว่าจะออกแบบเว็บให้ดีอย่างไร ถ้าขาดความรู้ความเข้าใจเรื่องหลักการตลาด ปัญหาปิดการขายไม่ได้ดั่งใจก็คงแก้ไขไม่ได้เหมือนเดิมอยู่นั่นเอง

ปัญหาคือเจ้าของเว็บไซต์ส่วนใหญ่ยุ่งอยู่กับการวางแผนธุรกิจและไม่เข้าใจอินเทอร์เน็ตและความสำคัญของการทำ ธุรกิจออนไลน์ ให้ประสบความสำเร็จซึ่งกลายเป็นเรื่องจำเป็นในยุคปัจจุบัน แม้ว่านักธุรกิจจะจ้างผู้เชี่ยวชาญการออกแบบเว็บไซต์ แน่นอนว่านักเทคนิครู้ดีในสิ่งที่ทำ แต่ไม่เข้าใจเรื่องหลักการตลาดที่อาจทำให้เว็บของคุณล้มเหลวในการดึงดูดผู้ชมให้กลายเป็นลูกค้าใหม่ ปัญหาไม่ได้อยู่ที่การออกแบบเว็บไซต์ อุปสรรคแท้จริงคือเว็บไซต์ไม่อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าพบผลลัพธ์ที่ต้องการ

ปัญหาที่คนทำเว็ยมักจะเจอและเข้าใจ

มาดูกันว่าปัญหาเกิดจากจุดไหน คนทำเว็บทั่วไปเข้าใจว่าเจ้าของกิจการต้องการเว็บไซต์ใหม่ที่ทันสมัย มีข้อมูลครบถ้วนอยู่บนหน้าเว็บหน้า อธิบายเกี่ยวกับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์สินค้าหรือบริการ ที่อยู่บริษัทและช่องทางติดต่อ นอกจากนั้นยังเน้นเรื่องความสวยงาม การใช้งานสะดวก เข้าค้นหาสิ่งที่ต้องการได้รวดเร็วและไม่ยุ่งยาก โดยปกติการออกแบบเว็บใช้เวลาในการสร้าง 3-4 สัปดาห์ตามงบประมาณที่กำหนด ถ้าขั้นตอนการออกแบบเว็บไซต์เรียบง่ายเพียงเท่านี้ ไม่น่าแปลกใจที่เว็บขายของออนไลน์กว่า 80% ไม่ประสบความสำเร็จด้านผลักดันยอดขายเพิ่มขึ้น

เพราะนักธุรกิจขาดความชำนาญในด้านการพัฒนาเว็บไซต์ จึงเข้าใจว่ามีเว็บไซต์คุณภาพก็เพียงพอแล้ว แต่โลกอินเทอร์เน็ตมีคู่แข่งจำนวนนับไม่ถ้วน คุณจำเป็นต้องพัฒนาเว็บไซต์ให้มีสถานะโดดเด่นในโลกออนไลน์ด้วย นักออกแบบเว็บไซต์โดยมากมักไม่ค่อยให้ความสำคัญกับมูลค่าของธุรกิจ สองฝ่ายต้องคุยกันทำความเข้าใจทำอย่างไรเว็บไซต์จะขายสินค้าได้มากขึ้น ต้องมีปัจจัยอะไรบ้างทำให้ประสบความสำเร็จทางธุรกิจ นักออกแบบเว็บที่เข้าใจหลักการตลาดจะไม่คำนึงเฉพาะการออกแบบเว็บไซต์เท่านั้น แต่จะมีคำถามตามมาว่า เว็บไซต์ของคุณมีเป้าหมายธุรกิจอย่างไร ต้องการเพิ่มจำนวนผู้ชมด้วยเหตุผลอะไรบ้าง เช่น ต้องการเพิ่มยอดขายและทำให้เว็บไซต์เป็นที่รู้จักกว้างขวาง

หากคนทำเว็บตั้งคำถามตลอดเวลาว่าลูกค้าต้องการอะไรและทำไม ขอให้คุณเชื่อใจได้เลยว่าเว็บไซต์ของคุณจะปิดการขายได้มากขึ้นแน่นอน เนื่องจากนักออกแบบเว็บไซต์มีความเข้าใจในเรื่องการตลาด สามารถปรับแต่งเนื้อหาให้สิ่งที่ลูกค้าเป้าหมายออนไลน์ต้องการอยู่แล้ว มอบประสบการณ์ที่ดี มีการอัปเดตข้อมูลใหม่ตลอดเวลาเพื่อที่จะตอบโจทย์ลูกค้าได้ดีที่สุด แน่ใจได้ว่าจะช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จได้ ถ้าคุณไม่อยากล้มเหลวและต้องการเป็นหนึ่งใน 20% ของเจ้าของเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จ ควรตกลงรายละเอียดกับคนทำเว็บที่เข้าใจเรื่องมุมมองการตลาดออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จช่วยสร้างผลตอบแทนการลงทุนมากขึ้น แนะนำให้เริ่มต้นสร้างเว็บไซต์ทันที เพราะคนที่เสนอขายก่อนย่อมได้เปรียบกว่าคู่แข่งเสมอ

เปรียบเทียบระหว่างเว็บไซต์และเฟซบุ๊ก ผู้บริโภคส่วนใหญ่เชื่อมั่นและไว้วางใจเว็บไซต์มากกว่า เพราะมีการลงทุนทั้งเวลาและงบประมาณในการสร้างเว็บเพื่อเป็นช่องทางติดต่อกับลูกค้า ไม่เปิดและปิดตัวง่ายเหมือนอย่างเฟซบุ๊กหรือแฟนเพจ คนทำเว็บไม่ได้มีความรู้เรื่องโครงสร้างเว็บไซต์อย่างเดียว แต่จำเป็นต้องใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิตอลเป็นแนวทางในการออกแบบเพื่อที่จะช่วยให้เจ้าของธุรกิจประสบความสำเร็จในการโปรโมทโฆษณาและขายผลิตภัณฑ์หรือบริการออนไลน์เพิ่มยอดขายอย่างต่อเนื่อง ขณะเดียวกันยังมีความชำนาญด้านการวิเคราะห์ข้อมูล กลยุทธ์การสร้างเนื้อหาบทความที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ ทำให้ผู้บริโภคค้นพบเว็บไซต์ง่าย รวดเร็วและจูงใจให้ตัดสินใจซื้อในที่สุด

การมองหาบริการรับออกแบบและบริหารจัดการเว็บไซต์จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมคนทำเว็บเหล่านั้นมีความเชี่ยวชาญในทุกพื้นที่ สามารถช่วยเราทำการวิจัยตลาดเพื่อค้นหากลุ่มเป้าหมาย เก็บข้อมูลพฤติกรรมการซื้อและสิ่งที่ลูกค้ากำลังค้นหาอยู่ ถัดไปเป็นเรื่องของการออกแบบเว็บ การใช้คีย์เวิร์ดและทำ SEO เป็นกลยุทธ์สำคัญช่วยให้ผู้เข้าชมพบเว็บไซต์และกลายมาเป็นลูกค้าในอนาคต การออกแบบเว็บที่ดีจะช่วยให้ผู้ใช้พบสิ่งที่ต้องการ เนื้อหาบทความที่ดีจะสร้างความบันเทิงและให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ พร้อมกับสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ ยอดขายเกิดขึ้นได้หากเจ้าของธุรกิจเข้าใจลูกค้าเป้าหมายและและเสนอขายสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ตรงใจที่สุด

ทีมงานทำเว็บต้องมีนักวิเคราะห์ข้อมูลที่กำหนดตำแหน่งการเข้าชมเว็บไซต์ได้จากพฤติกรรมของผู้ใช้ว่าเข้าดูเว็บเมื่อไร เข้าดูอะไร บทความที่ได้รับความนิยม ระยะเวลาที่ใช้งาน ตลอดจนการคลิกเชื่อมโยงจากสินค้าอย่างหนึ่งไปถึงสินค้าอีกอย่าง ช่วยให้ธุรกิจคุณคิดออกว่าจะวางแผนการตลาดอย่างไรให้บรรลุเป้าหมายกระตุ้นยอดขายได้มากที่สุด ทุกวันนี้มีแพลตฟอร์มการสร้างเว็บสำเร็จรูปให้ใช้ฟรีมากมาย นำมาใช้ได้ทันที ถ้ามีการวางโครงสร้างที่ดีจะเพิ่มประสิทธิภาพการตอบโจทย์ความต้องการของผู้เข้าใช้โดยไม่จำเป็นต้องออกแบบเว็บให้ซับซ้อนยุ่งยาก ทีมออกแบบเว็บเข้าใจดีว่ายิ่งโครงสร้างเว็บไซต์มีความเรียบง่ายเท่าไร ยิ่งเกิดประโยชน์ต่อผู้ใช้มากเท่านั้น เพราะเข้าใจง่าย ผู้ใช้งานไม่สับสน สามารถค้นหาสินค้าและบริการได้เร็ว ไม่ต้องรอโหลดนาน

ไม่ใช่เฉพาะคนรุ่นใหม่เท่านั้นที่เป็นผู้ซื้อออนไลน์ บรรดาคนสูงวัยหันมาสั่งซื้อทางอินเทอร์เน็ต เพราะความสะดวก ไม่ต้องออกจากบ้านก็ได้ของที่ต้องการ คนสูงวัยไม่อยากเป็นภาระของลูกหลานก็จะเข้าใช้บริการเว็บขายของออนไลน์ ทั้งยังเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีกำลังซื้อสูงด้วย มีแนวโน้มซื้อสินค้าให้ตัวเองและลูกหลานบ่อย ๆ ถ้าไม่อยากพลาดผลกำไรอันดีงาม ต้องตอบสนองความคาดหวังของลูกค้ากลุ่มนี้ให้ได้ ต้องหาให้ได้ว่าสิ่งใดโดนใจ ทำให้กระบวนการซื้อสินค้าออนไลน์เป็นเรื่องง่าย ถือเป็นทิศทางการตลาดที่เพิ่มความสำคัญขึ้นเรื่อย ๆ คนทำเว็บควรพัฒนาเว็บที่รองรับการใช้งานบนมือถือ การเขียนเนื้อหากระชับ อ่านง่าย เน้นรูปสวยและการรีวิวสินค้าที่เป็นจุดแข็งของการตลาดออนไลน์ออนไลน์ผ่านโซเชียลมีเดีย ช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะตอบสนองความต้องการของผู้ชมที่กำลังตัดสินใจจะเข้ามาเป็นลูกค้ารายใหม่