ทุกวันนี้บริการออกแบบเว็บไซต์มีการแข่งขันสูง เพราะธุรกิจน้อยใหญ่หันมาขายของออนไลน์มากขึ้นและการค้าขายบนเฟซบุ๊กเริ่มมีปัญหาเพราะกฎกติกาที่ปรับความเข้มงวดยิ่งขึ้น คนทำเว็บที่มีฝีมือสามารถออกแบบเว็บไซต์ที่มีดีไซน์สวยสะดุดตาได้ แต่ปัญหาที่พบคือลูกค้าไม่ปลื้ม ไม่ถูกใจ เพราะเว็บไซต์ที่ดูล้ำสมัยอาจไม่ตอบโจทย์การใช้งาน ผู้บริโภคเข้ามาดูแล้วกดออกเพราะการใช้งานไม่ถูกใจนั่นเอง แล้วเว็บไซต์แบบไหนที่คนชอบ มาดูกันเลย

หลักการสำคัญในการออกแบบเว็บไซต์สิ่งแรกที่คนคิดคือความสวยงามดึงดูดสายตา เพราะทุกวันนี้มีเว็บไซต์เกิดใหม่จำนวนมากแต่ละวัน การดึงความสนใจจากผู้ใช้งานกลายเป็นเรื่องยากขึ้นเรื่อย ๆ การออกแบบเว็บไซต์ให้ดูดีและโดดเด่นย่อมแสดงถึงความเป็นมืออาชีพ คนทำเว็บจำนวนไม่น้อยมีความเป็นศิลปินระดับสูง มีความสามารถออกแบบเว็บไซต์ให้ทันสมัยอัดแน่นความสร้างสรรค์ทำให้งานสายนี้ใกล้เคียงความเป็นศิลปะมากกว่าวิทยาศาสตร์ อย่างไรก็ดี คนทำเว็บที่มีประสบการณ์สูงกลับเปลี่ยนหน้าแรกให้เป็นมิตรต่อผู้ใช้งาน แม้แต่ผู้มีอายุมากแล้วคลิกเข้ามาดูสามารถทำตามคำแนะนำง่าย ๆ ใช้งานเว็บได้อย่างรวดเร็ว นี่คือหัวใจสำคัญที่ทำให้ลูกค้าพอใจ

แม้จะออกแบบเว็บไซต์ได้สวยงามและมีลูกเล่นน่าสนใจขนาดไหน แต่ถ้าคลิกเข้ามาแล้วงง ไม่เข้าใจและไปต่อไม่ได้ ผู้ใช้งานมักจะกดออกไปอย่างรวดเร็ว แตกต่างจากเว็บไซต์ที่คลิกเข้ามาแล้วมีเมนูชัดเจน ใช้งานง่าย รูปแบบตัวอักษรอ่านง่ายโดยใช้เพิ่มสีขาวโดยรอบทำให้องค์ประกอบโดดเด่นขึ้น ค้นหาอะไรก็หาเจอได้ง่าย เป็นดีไซน์ที่ถูกใจลูกค้าและตอบโจทย์ผู้ใช้งานได้ดีเหมาะกับงานดีไซน์หน้าเว็บไซต์ในปัจจุบัน

ทั้งนี้ ในสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ผู้สูงอายุเป็นวัยที่มีความเสี่ยงมากในการออกไปนอกบ้านมีโอกาสติดเชื้อและเจ็บป่วยรุนแรง หลายคนจำเป็นต้องเรียนรู้วิธีการซื้อของออนไลน์ซึ่งแน่นอนว่าเริ่มต้นในวัยนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย แล้วการออกแบบที่ทำให้สวยดูดีเพียงอย่างเดียวจึงไม่ตอบโจทย์ คนทำเว็บต้องหาความสมดุลระหว่างดีไซน์สวยและใช้ง่ายไม่ซับซ้อน ใส่ใจรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่เด็กรุ่นใหม่และวัยทำงานที่ใช้งานเว็บไซต์อยู่แล้วไม่ได้ใส่ใจ แต่มีนัยสำคัญสำหรับมือใหม่หัดเรียนรู้และไม่มีความรู้เรื่องเทคโนโลยีเลย

ตัวอย่างเช่น เว็บขายของต้องออกแบบจัดวางสิ่งต่าง ๆ อย่างสมดุล มีรูปภาพสินค้า มีสีให้เลือก และปุ่มเลือกซื้อที่มองเห็นได้ชัด ไม่ต้องเลื่อนขึ้นเลื่อนลงมาก งานแบบนี้เป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อนต้องใช้เวลาในการปรับแต่งเพื่อให้ระบบสั่งซื้อใช้งานได้ง่ายที่สุด ขณะเดียวกันก็ดูน่าใช้งานสำหรับคนรุ่นใหม่ที่ใช้เว็บไซต์เป็นประจำ ต้องมีความสมดุลและสร้างมาอย่างดีจึงจะเหมาะกับลูกค้าทุกกลุ่มวัย

สำหรับเว็บไซต์ที่มีเนื้อหาแสดงรายละเอียดของสินค้า มีบทความเป็นหมวดหมู่หรือคอลัมน์ต่าง ๆ ต้องทำให้เนื้อหาอ่านง่าย สามารถอ่านบนหน้าจอมือถือได้ง่ายขึ้น การเว้นวรรคถี่ ๆ และใส่รูปภาพประกอบลงไปอย่างลงตัว รูปภาพโหลดเร็ว ไม่เสียเวลาและมองเห็นทุกสิ่งได้ชัดเจนขึ้น แม้ว่าการออกแบบหน้าแรกของเว็บไซต์ที่เน้นมองเห็นได้ง่ายและใช้ง่ายไม่ใช่สไตล์ผลงานที่คนทำเว็บอยากอวดเท่าไร แต่กลับเป็นโปรไฟล์ที่สร้างรายได้มาก และเป็นสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อคิดจะเริ่มทำงานด้านออกแบบเว็บไซต์ในเวลานี้