คนทำเว็บต้องรู้ ทำอย่างไรให้ลูกค้าประทับใจ

การทำเว็บไซต์ขายของออนไลน์เป็นช่องทางที่เข้าถึงผู้บริโภคจำนวนมาก ทำให้ธุรกิจยุคใหม่มีการแข่งขันสูง ผู้ที่ทำเว็บได้สวยและตรงใจลูกค้า มักมียอดขายที่สัมพันธ์กับฐานลูกค้าที่กว้างขึ้นเรื่อยๆ ถ้าคุณเป็นคนทำเว็บ เราแนะนำให้อ่านบทความนี้ จะได้นำไปปรับใช้ให้ลูกค้าประทับใจเว็บไซต์ของคุณมากยิ่งขึ้น

อยากมีฐานลูกค้า สร้างความประทับใจอย่างไร

ความประทับใจแรกเห็น

มีการศึกษาพบว่า เมื่อลูกค้าเห็นภาพและตัวอักษรหน้าปกของเว็บไซต์ที่โดดเด่นและสื่อถึงอัตลักษณ์ของแบรนด์ แม้ในช่วงพริบตาเดียว ก็ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกคลิกเข้ามาชม หรือกดปิดเว็บทิ้ง ดังนั้นการสร้างความประทับใจแรกพบจึงสำคัญ อาจทำให้คุณได้ลูกค้าเพิ่มและเป็นคนบอกแนะนำต่อไปเรื่อย ๆ ในเวลาเพียง 1 วินาทีก็เป็นได้

มีการอัปเดตเทรนด์แฟชั่น

ในแต่ละปี จะมีการประกาศเทรนด์แฟชั่นของสีและธีมผ่านเว็บไซต์ดัง ๆ อย่าง shutterstock และแบรนด์สินค้าเสื้อผ้าแฟชั่นชั้นนำ การเลือกฟอนต์ตัวอักษรและโทนสีที่ปรับไปตามเทรนด์แฟชั่นและตรงกับกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด จะสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้เว็บไซต์ และช่วยสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าว่าสินค้าจะมีคุณภาพสดใหม่เช่นเดียวกัน

การใช้งานผ่านมือถือ

เกือบ 90 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้งานเว็บไซต์มักมาจากโทรศัพท์มือถือ ไม่ว่าเพื่อการหาข้อมูลหรือสั่งซื้อสินค้า ถ้าเว็บไซต์ของคุณมีความสวยงาม เปิดใช้งานง่าย ไม่มีปัญหาข้อผิดพลาด เช่น เปิดภาพไม่ได้ หรือ บทความตัวอักษรผิดเพี้ยน จะทำให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่ใช้งานผ่านมือถือมีความประทับใจและบอกต่อ ทำให้ฐานลูกค้าของธุรกิจออนไลน์คุณแผ่ขยายกว้างขวางขึ้นไปเรื่อย ๆ ตามการแนะนำและบอกต่อ ๆ กัน

คุณภาพของเนื้อหาและภาพ

มีการวิเคราะห์ว่าบทความและรูปภาพที่ตรงใจลูกค้าเป้าหมายจะทำให้ 4 ใน 10 คนที่ดูข้อมูลนั้น กดปุ่มแชร์และส่งต่อลิงก์ไปให้คนอื่น ซึ่งนั่นเป็นเป้าหมายอย่างหนึ่งของการทำเว็บไซต์ที่มีคุณภาพทำให้ประหยัดเงินในการเสียค่าโฆษณาหรือ SEM น้อยลงและเท่ากับเพิ่มอันดับ SEO หรือ search engine optimization ให้ดีขึ้นได้ด้วย หากสังเกตให้ดีธุรกิจออนไลน์จำนวนมากดังในชั่วข้ามคืนเพราะการบอกต่อแบบบุคคลสู่กลุ่ม และขยายวงกว้าง จึงห้ามมองข้ามประเด็นนี้โดยเด็ดขาด

จะเห็นได้ว่า มีหลายประเด็นที่คนทำเว็บไซต์ต้องใส่ใจ ทั้งการนำเสนอสิ่งแปลกใหม่ เพิ่มคุณภาพของบทความและรูปภาพ ที่มุ่งเน้นความประทับใจอย่างรวดเร็วให้แก่กลุ่มผู้อ่าน ผู้ที่ทำเว็บไซต์ยุคใหม่จำเป็นต้องมีการศึกษารูปแบบของเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จและนำมาปรับใช้กับตัวเอง อย่าลืมว่าลูกค้าส่วนใหญ่มีทางเลือกมากขึ้น การสร้างเว็บไซต์ในธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง จึงต้องศึกษาเทคนิคใหม่ ๆ อย่างไม่หยุดนิ่งด้วย

อยากมีฐานลูกค้า สร้างความประทับใจอย่างไร

Share

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *